Over deze blog

Waarom deze blog?

Mariëlle Tielemans en Maarten Van Houdenhove, de auteurs van deze blog, maken samen de directie uit van Rustoord Zennehart. Ze zijn het er roerend over eens: open communicatie en doorgedreven informatie-uitwisseling maken deel uit van een goede, vooruitstrevende dienstverlening. Vandaar deze blog.

 

Vanuit hun professionele achtergrond brengen zij hiervoor de nodige expertise en kennis in hetgeen een enorme plus betekent. Ook – en zeker – in de sector van de ouderenzorg die op dit vlak nog al te veel vervalt in amateurisme, alle goede wil te spijt.

 

Deze blog maakt dus integraal deel uit van de dienstverlening aan de bewoners, hun familie en hun bredere sociale omgeving. Via deze weg krijgen onze medewerkers een helikopterzicht op de organisatie. Immers, via een correct en actueel informatieaanbod betrekken we iedereen bij onze werking. Openheid is voor onze bewoners en hun naasten in zekere zin ook een garantie voor kwaliteitsvolle dienstverlening.

 

De komst van Orpea – dé referentie op Europees vlak in kwalitatieve begeleiding van ouderen – heeft Zennehart én haar directie onmiddellijk meer mogelijkheden geboden dan ze voorheen hadden. Gezien het uitgesproken vertrouwen dat beide directeuren direct kregen van de nieuwe organisatie, konden ze hun visie blijven toepassen in de dagelijkse praktijk van het rustoord. Dit heeft zich onder meer vertaald in het vraaggestuurde welzijnsmodel waarmee Zennehart onder impuls van haar directie afstapt van het klassieke rustoord model.

 

Op deze manier krijgt iedereen tot slot een duidelijker zicht op de complexe wereld van rustoordbeheer die al te dikwijls in een beperkend en negatief daglicht wordt gesteld. Niets is echter minder waar. Een bezoeker van onze blog omschrijft deze als volgt: “Open, simpel, uitnodigend, ’t kan best…”  Met andere woorden, we bereiken onze doelstelling met deze blog.

 

Over de auteurs

In 2002 zette Mariëlle Tielemans in het toenmalige Ter Heide haar eerste stappen in de ouderenzorg, toen als jongste rusthuisdirectrice van België. Voordien was Mariëlle Manager bij communicatie- en marketingbureau LUON. De overstap naar de ouderenzorg was dus wel degelijk een héél bewuste keuze.

 

Zij heeft van Ter Heide – voor de verhuis naar Zennehart in 2006 – een echte thuis gemaakt voor de toenmalige bewoners, waar die zich geapprecieerd en geliefd voelden en waar ze zeer goed werden verzorgd en begeleid in hun dagelijks leven. Waar respect en welzijn hand in hand gingen met vriendschap en genegenheid. Het is haar visie die aan de basis ligt van de vooruitstrevende zorgvisie van Rustoord Zennehart: het vraaggestuurd welzijnsmodel.

 

Vandaag weet ze nog duidelijker dan toen dat dit haar roeping is: via doorgedreven en gepersonaliseerd zorgmanagement instaan voor een optimale zorg en welzijn van onze zilveren jeugd. Vanuit een bewuste keuze is ze overgestapt naar de functie van Directrice Bewonerszorg & Welzijn en heeft ze de eindverantwoordelijkheid overgedragen aan Maarten Van Houdenhove.

 

Maarten Van Houdenhove is sinds augustus 2005 Algemeen Directeur en eindverantwoordelijke binnen Zennehart. Samen met Mariëlle Tielemans, Directrice Bewonerzorg & Welzijn, zorgt hij ervoor dat het rustoord op een correcte manier gerund wordt. Hij staat ook in voor de nodige continuïteit, op elk vlak.

 

Het spreekt voor zich dat je met elke vraag bij Maarten terecht kan. Naast administratie, financiën en personeelsmanagement ressorteren de Facilitaire Diensten eveneens onder zijn directie. Hij begeleidt daar buiten nog de vrijwilligerswerking (o.a. Vrij Zennehart) via projectmanagement en is de contactpersoon voor alle toezichthoudende overheden en voor de overkoepelende organisatie Orpea.

 

Voorheen heeft Maarten uitvoerig zijn strepen verdiend als communicatiemanager en/of marketingmanager bij onder andere Wolters Kluwer België, Samsonite Europe en Match/Smatch Supermarkten Belux.

 

In Zennehart heeft hij zijn droomjob gevonden waar hij de bedrijfsmatige kant kan koppelen aan een doorgedreven mensvriendelijke omgeving en vraaggestuurde welzijnsbenadering.

 

© 2009 mvh/zennehart. Alle rechten voorbehouden.